Матэрыял артыкула і даныя з E-Commerce Europe 2021, справаздачы, заснаванай на інтэрв'ю з 12 749 спажыўцамі ў Бельгіі, Даніі, Фінляндыі, Францыі, Германіі, Італіі, Нідэрландах, Нарвегіі, Польшчы, Іспаніі, Швецыі і Вялікабрытаніі, якая ахоплівае штат электроннай камерцыі на 12 асноўных еўрапейскіх рынках.
Колькасць еўрапейскіх спажыўцоў электроннай камерцыі няўхільна расла ў апошнія гады і цяпер складае 297 мільёнаў.Безумоўна, вялікай прычынай такога росту з'яўляецца пандэмія Covid-19, якая наклала адбітак на ўсе краіны Еўропы.
У мінулым 2021 годзе электронны гандаль у Еўропе вырас на працягу года.Сярэдні аб'ём продажаў на чалавека ў месяц у 12 даследаваных краінах склаў 161 еўра.Як паведамлялася раней, Германія і Вялікабрытанія з'яўляюцца наймацнейшымі рынкамі электроннай камерцыі ў Еўропе.У спалучэнні з вялікім насельніцтвам аб'ём пакупак на гэтых двух рынках адносна высокі, а доля электроннай камерцыі адносна высокая.У мінулым годзе 62 мільёны спажыўцоў у Германіі рабілі пакупкі ў Інтэрнэце, у параўнанні з крыху больш за 49 мільёнамі ў Вялікабрытаніі.З іншага боку, такія краіны, як Італія, Іспанія і Польшча, маюць адносна нізкія сярэднія пакупкі.У той жа час гэтыя тры рынкі цяпер пачынаюць моцна расці з ранейшых даволі нізкіх узроўняў.
1、12 лепшых катэгорый прадуктаў для пакупак у Еўропе
Тройка самых папулярных таварных катэгорый сярод еўрапейскіх пакупнікоў, адзенне і абутак, бытавая электроніка і кнігі/аўдыёкнігі, застаюцца нязменнымі на працягу многіх гадоў.Адзенне і абутак былі найбольш набытымі катэгорыямі тавараў на ўсіх даследаваных рынках.Фармацэўтычная прадукцыя з'яўляецца адной з катэгорый тавараў, якія значна выраслі ў апошнія гады, нароўні з касметыкай, прадуктамі і прадметамі хатняга ўжытку.У Швецыі фармацэўтычныя прадукты сталі самымі папулярнымі онлайн-пакупкамі на гэтым рынку.
2、Хутчэйшая дастаўка тавараў становіцца больш важнай
Падчас пандэміі Covid-19 продажы праз электронную камерцыю выраслі па ўсіх напрамках, а таксама аб'ёмы паставак.Як правіла, інтэрнэт-пакупнікі заказваюць больш тавараў, неабходных для штодзённага выкарыстання.У выніку спажыўцы ў многіх краінах чакаюць больш хуткай дастаўкі, гаворыцца ў справаздачы European E-Commerce 2021.У Вялікабрытаніі, напрыклад, 15% чакаюць, што час дастаўкі складзе 1-2 дні, у параўнанні з 10% у мінулым годзе.У Бельгіі адпаведны паказчык склаў 18% супраць 11% у мінулым годзе.Гэта можа быць звязана з павелічэннем попыту з боку многіх новых спажыўцоў, асабліва пажылых спажыўцоў, якія пачалі рабіць пакупкі ў Інтэрнэце на ранніх этапах электроннай камерцыі.
Таксама будзе цікава паглядзець, як спажыўцы на розных рынках аддаюць перавагу пастаўцы.У 12 вывучаных краінах самым папулярным спосабам дастаўкі была «дастаўка да вашай дзверы».У Іспаніі, напрыклад, 70% інтэрнэт-пакупнікоў аддаюць перавагу гэтаму спосабу.Другі па папулярнасці варыянт - «дастаўка на дом або пад дом без подпісы».У Швецыі і Нарвегіі «дастаўка ў маю паштовую скрыню» паштальёнам з'яўляецца самым папулярным спосабам дастаўкі.І «самавываз з экспрэс-камер» з'яўляецца першым выбарам для фінскіх спажыўцоў і другім па папулярнасці выбарам для польскіх спажыўцоў.Варта адзначыць, што на больш буйных рынках электроннай камерцыі, такіх як Вялікабрытанія
і Германіі, папулярнасць спосабу дастаўкі «кур'ерскай шафкай» вельмі нізкая.
3、Гатоўнасць плаціць за ўстойлівую электронную камерцыю па-рознаму
Не ўсе еўрапейскія краіны аднолькавыя, калі справа даходзіць да выбару ўстойлівага электроннага гандлю.Італія і Германія з'яўляюцца краінамі з самым высокім працэнтам спажыўцоў электроннай камерцыі, гатовых плаціць дадаткова за больш устойлівыя пастаўкі электроннай камерцыі.Інтэрнэт-пакупнікі, гатовыя плаціць за гэта больш, - гэта ў першую чаргу маладыя спажыўцы (18-29 гадоў), узроставая група, якая можа быць больш гатовая плаціць за больш індывідуальныя варыянты дастаўкі ў апошнюю мілю.
Менш за ўсё даплачваць за экалагічна чыстыя пастаўкі зацікаўлены ў Фінляндыі і Польшчы.Магчыма, гэта звязана з тым, што і Фінляндыя, і Польшча знаходзяцца ў авангардзе Еўропы з пункту гледжання разгортвання і эфектыўнага выкарыстання шафак кур'ера, дзе спажыўцы лічаць, што самавываз з шафак больш экалагічны, чым дастаўка на дом.
4、Ці будуць еўрапейскія спажыўцы рабіць пакупкі ў Інтэрнэце па экалагічных прычынах?
Інтэрнэт-спажыўцы могуць рабіць пакупкі ў Інтэрнэце ў сваёй краіне па розных прычынах.Адной з прычын, па якой спажыўцы выбіраюць пакупкі ўнутры краіны ў папярэдніх справаздачах, з'яўляецца моўны бар'ер.Аднак з ростам дасведчанасці аб устойлівым развіцці ўсё больш і больш спажыўцоў свядома робяць пакупкі ўнутры краіны, імкнучыся скараціць адлегласці транспарціроўкі і выкіды вуглякіслага газу.Сярод усіх даследаваных рынкаў у Іспаніі і Італіі больш за ўсё спажыўцоў такога тыпу інтэрнэт-крам, за імі ідуць спажыўцы ў Францыі.
5、Рост еўрапейскага электроннага гандлю пад уплывам Covid-19 - ці працягнецца ён?
Электронны гандаль хутка развіваецца амаль ва ўсіх еўрапейскіх краінах.У 2020 годзе мы можам убачыць рост да 40% на некаторых рынках, у тым ліку ў Швецыі і Польшчы.Вядома, вялікая частка гэтага незвычайнага росту абумоўлена пандэміяй Covid-19.Спажыўцы на ўсіх 12 даследаваных рынках сказалі, што рабілі больш пакупак у Інтэрнэце падчас пандэміі.Інтэрнэт-пакупнікі ў Іспаніі, Вялікабрытаніі і Італіі зафіксавалі найбольшы рост пакупак.У цэлым маладыя спажыўцы, у прыватнасці, кажуць, што робяць пакупкі ў Інтэрнэце часцей, чым калі-небудзь.
Аднак пакупкі на трансгранічных платформах крыху знізіліся ў параўнанні са леташняй справаздачай з-за праблем з дастаўкай, якія паўплывалі на COVID-19, і нацыянальных блакіровак.Але чакаецца, што трансгранічныя пакупкі будуць паступова павялічвацца па меры змяншэння перабояў, звязаных з пандэміяй.Згодна з сёлетнім апытаннем, 216 мільёнаў чалавек зрабілі трансгранічныя пакупкі ў параўнанні з 220 мільёнамі ў мінулым годзе.Што тычыцца трансгранічных пакупак, Кітай зноў з'яўляецца самай папулярнай краінай для пакупкі ў еўрапейцаў, за ім ідуць Вялікабрытанія, ЗША і Германія.
У ходзе апытання рэспандэнтаў таксама спыталі, павялічаць або паменшаць яны пакупкі ў Інтэрнэце пасля паляпшэння сітуацыі з COVID-19 у параўнанні з бягучай сітуацыяй.Водгукі па гэтым пытанні ў розных краінах адрозніваліся.У Германіі, Нідэрландах і Бельгіі, якія з'яўляюцца дастаткова развітымі інтэрнэт-рынкамі, большасць людзей думае, што яны скароцяць долю інтэрнэт-крам, у той час як на растучых рынках, такіх як Іспанія, Італія і Польшча, усё наадварот, але рэспандэнты таксама сказалі, што ў Інтэрнэце шопінг стаў неад'емнай часткай іх паўсядзённага жыцця, яны захаваюць гэтую звычку спажывання пасля эпідэміі.
Час публікацыі: 5 ліпеня 2022 г